黨的二十屆三中全會吹響了進一步全面深化改革的號角。百聯(lián)集團正在按照三中全會的新部署、新要求，扎實推進新一輪國企改革深化提升行動。為進一步強化思想引領(lǐng)、凝聚發(fā)展共識，激勵百聯(lián)人以釘釘子精神抓改革落實，“百聯(lián)集團”官微、《今日百聯(lián)報》推出“學習貫徹黨的二十屆三中全會精神 積極投身國企改革深化提升行動——大家談”系列專欄，以多視角、深層次的探討與交流，暢談學習體會、謀劃落實舉措、促進改革實踐。
本期刊登百聯(lián)全渠道黨委書記、總經(jīng)理王曉琰撰文《創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，科技引領(lǐng)未來》。
創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展 科技引領(lǐng)未來
百聯(lián)全渠道黨委書記、總經(jīng)理 王曉琰
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。關(guān)注人工智能技術(shù)發(fā)展，推動以AI為核心的新質(zhì)生產(chǎn)力向應(yīng)用端和場景端加速轉(zhuǎn)化，加快推進業(yè)務(wù)全流程的數(shù)字化升級，是以新動能促發(fā)展的必然。正在積極向消費生態(tài)數(shù)字化科技服務(wù)公司轉(zhuǎn)型的百聯(lián)全渠道，在國企改革深化提升行動中，把深化人工智能（AI）技術(shù)實踐作為培育企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎，圍繞“探索、學習、實踐、應(yīng)用”的路徑，深入開展AIGC（人工智能生成內(nèi)容）等應(yīng)用落地的研發(fā)，更好地承接集團體系內(nèi)各業(yè)態(tài)數(shù)字化建設(shè)的解決方案和技術(shù)服務(wù)，以新技術(shù)謀勢求發(fā)展、蓄力創(chuàng)未來。
探索AIGC技術(shù)路徑，拓展能力邊界
隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AIGC已成為推動零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量，我們鼓勵技術(shù)團隊深入探索AIGC技術(shù)，及時獲取全球AI技術(shù)迭代路徑。在過去的一年中，針對AIGC技術(shù)場景，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的適配度，技術(shù)團隊選取了文本生成技術(shù)、視頻生成技術(shù)、AI Agent智能體構(gòu)建方法及實現(xiàn)路徑和私域數(shù)據(jù)推理能力等作為核心研究方向，并且積極應(yīng)用在營銷活動海報設(shè)計、商場數(shù)字人、內(nèi)訓知識庫等多個線上線下的業(yè)務(wù)場景之中，為進一步深入研究AI技術(shù)在降低管理成本、提高運營效率、提升顧客體驗和推動業(yè)務(wù)增長方面的潛力奠定了扎實的理論和實踐根基。
孕育AI學習文化，激蕩源頭活水
新質(zhì)生產(chǎn)力不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)概念，我們理解它更應(yīng)該是能夠激發(fā)人的創(chuàng)新活力、追求人的全面發(fā)展的不竭動力。2024年3月，我們在飛書上創(chuàng)辦了面向內(nèi)部員工學習的《遇見AI》欄目，追蹤更新AI前沿資訊，科普AI技術(shù)，解讀各類AI技術(shù)細節(jié)，至今已累計發(fā)布撰寫50多篇資訊類文章、20余篇科普文章；不定期舉辦AI沙龍，邀請集團成員和國內(nèi)知名AI廠商進行技術(shù)解讀和宣講。通過多維度的學習資源供給，努力建設(shè)打造公司的AI信息展示宣教平臺、激發(fā)員工潛能和培育創(chuàng)新思維的孵化器，為多環(huán)節(jié)協(xié)同、體系化創(chuàng)新創(chuàng)造條件的同時，也為公司的創(chuàng)新生態(tài)注入源頭活水。
部署中臺管理平臺，激發(fā)應(yīng)用潛能
在持續(xù)探索與學習的基礎(chǔ)上，我們將AI技術(shù)的實踐落地作為推動公司各產(chǎn)品線智能化升級的核心策略，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和技術(shù)優(yōu)勢，制定了循序漸進的實施方案，并通過系統(tǒng)部署和開發(fā)調(diào)優(yōu)，完成了AIGC技術(shù)的基礎(chǔ)框架建設(shè)。一系列應(yīng)用嘗試也隨之涌現(xiàn)，知識問答智能體、AI繪畫工具、AI換裝和視頻風格遷移等技術(shù)，能夠快速響應(yīng)用戶的咨詢，提供關(guān)于產(chǎn)品特性、使用說明、技術(shù)支持等方面的信息。此外，為了確保整個AIGC系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，我們正在著手搭建統(tǒng)一的AI中臺管理調(diào)用服務(wù)平臺，通過集中管理、統(tǒng)一調(diào)度實現(xiàn)對公司所有AI模型和服務(wù)的有效監(jiān)控與管理。同時，我們還將致力于構(gòu)建開放合作的數(shù)智化生態(tài)體系，推動研發(fā)體系的全面升級，打造更具競爭力的數(shù)字化全渠道平臺。
推動技術(shù)應(yīng)用落地，釋放創(chuàng)新動能
對于技術(shù)趨勢的快速把握與高效應(yīng)用是科技型企業(yè)的立身之本。隨著AI應(yīng)用的迭代與日益豐富，我們率先在行業(yè)內(nèi)上線了基于自然語言理解和分析的聯(lián)華到家敬老版AI語義搜索功能——“AI寶寶”智能助手，不僅是技術(shù)實力的初試，也體現(xiàn)了“科技向善”服務(wù)關(guān)愛“銀發(fā)群體”的國企社會責任；將AI繪圖功能應(yīng)用于運營海報智能生成、數(shù)字藏品畫風遷移等；部署上線了第一代商場導購“數(shù)字人”、AI新人培訓導師以及AI活動規(guī)則查詢系統(tǒng)；還通過一系列AI編程技術(shù)的深度應(yīng)用，顯著提高了代碼質(zhì)量和開發(fā)效率。一項項創(chuàng)新實踐，將激勵我們深耕AI技術(shù)在商業(yè)零售的應(yīng)用領(lǐng)域，不斷開拓在運營銷售、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等環(huán)節(jié)的技術(shù)盲點或增效空間，以具體實踐持續(xù)推動產(chǎn)品和服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型升級。
國企改革深化提升行動既是改革又是發(fā)展。一年多來，我們緊跟集團的戰(zhàn)略規(guī)劃與行業(yè)趨勢，探索實踐AI技術(shù)應(yīng)用，從藍圖到施工圖，實現(xiàn)了從戰(zhàn)略規(guī)劃到技術(shù)轉(zhuǎn)化的落地升級，在提升新質(zhì)生產(chǎn)力方面行而不輟。百聯(lián)全渠道將繼續(xù)以改革激發(fā)活力、用創(chuàng)新激活動能，持續(xù)深化AI技術(shù)與業(yè)務(wù)的雙向融合，為實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入數(shù)智力量。